Revamping the Digital Experience for Celebrity Cruises

Transformando la experiencia digital de Celebrity Cruises

Celebrity Cruises de Royal Caribbean necesitaba un rediseño moderno del sitio web para integrar varios sistemas, incluidas reservas, viajes terrestres y excursiones.

Nybble Group se encargó de modernizar su presencia en línea conectando fluidamente los sistemas de las aerolíneas y mejorando la experiencia del cliente. El resultado fue una plataforma totalmente integrada que permite a los clientes reservar su viaje completo, manteniendo los más altos estándares de seguridad y rendimiento.

"Nuestra decisión de asociarnos con Nybble Group se basó en sus demostradas capacidades tecnológicas, su excelente gestión de proyectos y su compromiso de cumplir plazos ajustados", comentó el cliente.

Desafíos

• Trabajo de integración complejo: Nuestro enfoque principal fue integrar varias tecnologías, incluidas reservas, viajes terrestres y excursiones, lo que revolucionó la oferta de servicios y permitió a los clientes reservar de manera más completa sus paquetes de viaje, mejorando su experiencia general.
• Seguridad y protección de datos: Dada la naturaleza sensible del manejo de datos de reservas en la industria de viajes, priorizamos la implementación de medidas de seguridad sólidas para proteger los datos de los clientes y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos.
• Cronograma ajustado: Cumplir con plazos estrictos fue un desafío importante que requirió esfuerzo y recursos adicionales para garantizar una entrega oportuna sin comprometer la calidad.

Objetivos

• Mejorar la experiencia del usuario: Mejorar el atractivo visual, la funcionalidad y la experiencia general del usuario del sitio web, alineándolo con la imagen de la marca y los estándares de diseño web contemporáneos.
• Integración optimizada del sistema: Nuestro objetivo era integrar sin problemas los sistemas back-end, incluidos los sistemas de las aerolíneas, para brindar a los clientes una experiencia de reserva coherente y eficiente.

Tecnología y soluciones de vanguardia

• CMS: Aprovechamos Drupal para administrar y organizar de manera eficiente el contenido del sitio web, personalizándolo ampliamente para satisfacer las necesidades específicas de nuestro cliente.
• Amazon Web Services (AWS): Se utilizó AWS para garantizar que el sitio web pudiera gestionar los períodos pico de reservas, mantener el rendimiento, proteger los datos de los clientes y defender la integridad del sitio web.
• Adobe AEM (Adobe Experience Manager): Adobe AEM facilitó la comunicación con los sistemas backend de las aerolíneas y optimizó las funcionalidades de reserva.
  Tecnología y soluciones de vanguardia.

Resultados notables

• Rediseño exitoso del sitio web: El sitio web rediseñado contó con una interfaz de usuario mejorada y moderna, funcionalidades optimizadas y un diseño visualmente atractivo. Esto fortaleció la presencia digital de nuestro cliente, lo que resultó en una mayor visibilidad en línea, una mayor interacción con los clientes y un aumento de las reservas e ingresos.
• Integración perfecta del sistema: Nuestros esfuerzos de integración dieron como resultado un proceso de reserva fluido y eficiente para los clientes, mejorando su experiencia general.
• Código de alta calidad: ·l código de alta calidad del sitio web garantizó confiabilidad, facilidad de mantenimiento y menos problemas o errores.