Mercado Libre automatiza su programa de beneficios con Nybble Group
Mercado Libre, líder del comercio electrónico en Latinoamérica, buscaba optimizar y asegurar la gestión de su programa de beneficios internos dentro del área de People + HR. Con más de 50 proyectos exitosos implementados junto a la compañía, Nybble Group fue convocado para automatizar la entrega de gift cards de cumpleaños a sus colaboradores.
A través de una solución basada en UiPath, logramos transformar un proceso manual y poco eficiente en un flujo 100% automatizado, preciso y seguro.
Desafío
El portal de Beneficios y Recompensas de Mercado Libre había sido diseñado originalmente para gestionar reintegros, no para operar la distribución de beneficios. Esta limitación generaba varios riesgos operativos:
- Imposibilidad de validar la elegibilidad real del colaborador.
- Errores humanos por ingreso manual de datos.
- Fallas de seguridad: posibilidad de modificar fechas o recibir beneficios sin cumplir condiciones.
Era clave contar con una solución robusta, segura y automatizada que resolviera estas ineficiencias.
Objetivos
- Automatizar la validación de elegibilidad: Diseñar un sistema que verifique automáticamente el ID del colaborador, confirme que no haya recibido el beneficio previamente y valide todos los campos requeridos.
- Mejorar la seguridad y precisión: Minimizar errores humanos, garantizar la autenticidad de los pedidos y evitar fraudes internos.
Soluciones implementadas
- Automatización con UiPath: Se automatizó el ingreso, extracción y validación de datos, reemplazando tareas manuales por flujos inteligentes y seguros.
- Integración en tiempo real: Se implementó validación automática de datos, asegurando que toda la información del colaborador sea verificada con precisión en tiempo real.
Resultados
- +99,9% de reducción de errores: La automatización redujo casi en su totalidad los errores manuales.
- Ahorro de tiempo y recursos: Se eliminaron tareas repetitivas, acelerando los tiempos de entrega de beneficios.
- Mejora de la experiencia interna: Los colaboradores recibieron sus beneficios a tiempo, de forma automática y segura, aumentando la satisfacción del equipo.
Conclusión
Gracias a la colaboración con Nybble Group, Mercado Libre logró transformar un proceso interno clave del área de RR.HH. en un flujo automatizado, seguro y escalable. Esta solución no solo permitió optimizar recursos y eliminar errores, sino que también fortaleció la experiencia del colaborador y el posicionamiento tecnológico del área de People.
