Optimización de la gestión financiera y ampliación del alcance
Town Connection, un actor global destacado en la venta minorista de deportes de acción, enfrentó desafíos operativos significativos a medida que se expandía por Argentina, España y hacia nuevos mercados en China y Estados Unidos. La empresa necesitaba un sistema integrado para administrar las finanzas, el inventario y los datos de los clientes en múltiples regiones, al mismo tiempo que garantizaba el cumplimiento de las regulaciones locales.
Desafíos
Town Connection enfrentó varios desafíos a medida que ampliaba sus operaciones en varios países y regiones:
- Gestión Multi-Empresa: Integrar informes financieros y procesos operativos en Argentina, España y mercados futuros (China y EE.UU.), cada uno con distintas normas y regulaciones contables.
- Gestión Multi-Divisa: Gestionar transacciones en pesos argentinos, dólares estadounidenses y euros minimizando pérdidas por tipo de cambio.
- Flujos financieros: Garantizar transacciones financieras fluidas y consolidar operaciones entre la sede global y las oficinas regionales.
- Escalabilidad: Construir un sistema ERP capaz de soportar la expansión futura a nuevos mercados y adaptarse rápidamente a los requisitos regulatorios locales.
- Comunicación interna: Mejorar la comunicación y la colaboración entre los puntos de venta y las oficinas regionales para garantizar el apoyo y la coordinación en tiempo real.
- CRM y Gestión de Inventario: Centralizar los datos de los clientes y automatizar los procesos de inventario para evitar roturas de stock y mejorar la satisfacción del cliente.
Soluciones
Nybble Group implementó una solución ERP y CRM personalizada para abordar estos desafíos y permitir la eficiencia operativa y la escalabilidad de Town Connection:
- Migración de ERP: se realizó la transición de GACI a Odoo ERP, integrando finanzas, inventario, operaciones y ventas en varios países y al mismo tiempo garantizando el cumplimiento de las regulaciones locales.
- Contabilidad Multi-Divisa: Se implementaron soluciones personalizadas de gestión multi-divisa para soportar pesos argentinos, dólares estadounidenses y euros, con informes financieros automatizados para minimizar las pérdidas por fluctuación monetaria.
- Integraciones API: Plataformas de ventas en línea y distribuidores integrados (por ejemplo, Mercado Libre, Shopify), lo que permite sincronizar pedidos, inventario y procesos de facturación.
- Configuración de CRM: Se estableció un sistema CRM centralizado para unificar la gestión global de clientes, mejorar el control de crédito y proporcionar un mejor seguimiento comercial.
- Gestión automatizada de inventario: Se diseñó un sistema de gestión de inventario en tiempo real para mejorar la visibilidad en todas las ubicaciones y automatizar la reposición de existencias, reduciendo las interrupciones de existencias y optimizando la disponibilidad.
Resultados
La implementación de Odoo ERP y un sistema CRM centralizado generó resultados sustanciales para Town Connection:
- Gestión mejorada de múltiples divisas: El manejo eficiente de transacciones en diferentes divisas redujo las pérdidas cambiarias y mejoró la precisión de la valoración de activos.
- Eficiencia de costos: Los procesos contables centralizados en todas las oficinas eliminaron la dependencia de servicios externos, lo que redujo significativamente los gastos de consultoría.
- Informes financieros mejorados: Los informes consolidados redujeron el tiempo de elaboración de informes en un 45 % y mejoraron la precisión, lo que facilitó una mejor toma de decisiones estratégicas.
- Expansión global sin inconvenientes: El sistema ERP escalable permitió operaciones fluidas en China y preparó a Town Connection para su futura entrada al mercado estadounidense.
- Cumplimiento normativo: Se logró el pleno cumplimiento de las regulaciones contables e impositivas locales en Argentina, España y China, simplificando las operaciones internacionales.
- Mayor eficiencia operativa y de ventas: Las integraciones de API aumentaron las ventas en un 15% y redujeron las quejas de los clientes en un 75%, mejorando la satisfacción general del cliente.
- Gestión optimizada de inventario: La visibilidad del stock en tiempo real y la reposición automatizada garantizaron una disponibilidad constante del producto y eliminaron las interrupciones de stock.
Conclusión
Al asociarse con Nybble Group, Town Connection optimizó con éxito sus procesos financieros y operativos, allanando el camino para una expansión global fluida. La implementación de una sólida solución ERP y CRM posicionó a la empresa para satisfacer las demandas de nuevos mercados, impulsando a la vez la eficiencia operativa, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente. Con estos avances, Town Connection está bien preparada para mantener su liderazgo en la industria minorista global de deportes de acción.